Privacyverklaring L-R-Parts

Bij L-R-Parts nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante Nederlandse wetgeving. Of u nu een incidentele bezoeker bent of een vaste klant, wij zorgen er altijd voor dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
L-R-Parts, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92588115, in samenwerking met IT-bedrijf STH.

Gebruik van uw gegevens

Contact-, facturatie- en verzendgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling correct te kunnen leveren, u hierover te informeren en uw wensen te onderscheiden van andere gebruikers. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het bewaren van uw bestelgegevens voor klantenservice, belastingaangifte, retouren en terugbetalingen.
U kunt ons altijd e-mailen voor meer informatie over de beveiliging of certificering van onze gegevensverwerkers.

Betaalgegevens
Betaalgegevens worden direct verzameld door onze PCI DSS-gecertificeerde betaalpartners via hun eigen beveiligde betaalpagina’s. In sommige gevallen kunnen zij ons vragen aanvullende informatie op te vragen om fraude te voorkomen. Deze gegevens worden na verwerking direct verwijderd en nooit gedeeld met derden.
L-R-Parts heeft geen toegang tot uw kaartgegevens; deze worden ook niet op onze servers opgeslagen.

Marketinggegevens
Wij gebruiken uw naam en e-mailadres alleen voor marketingdoeleinden wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. In elke e-mail heeft u de mogelijkheid zich alsnog af te melden.
U kunt ons ook direct mailen om verwijderd te worden; wij verwerken dit binnen 5 werkdagen.

Klantenservice
Voor het afhandelen van bestellingen, retouren of vragen slaan wij uw naam, e-mailadres en berichtgeschiedenis tijdelijk op.
Wij vragen u geen gevoelige gegevens (zoals bank- of identiteitsinformatie) via e-mail te versturen, aangezien standaard e-mails niet versleuteld zijn.

Delen van gegevens met derden
Uw gegevens kunnen gedeeld worden met een van onze verzendpartners (DHL, PostNL of DPD) om uw bestelling correct af te leveren en contact met u op te nemen bij bezorgproblemen. Al deze partners zijn AVG-conform en gebruiken veilige cloud-omgevingen.
Wij gebruiken Google Analytics om websiteprestaties te meten. Uw IP-adres wordt geanonimiseerd voor statistische analyse.
Ook gebruiken wij Trustpilot om klantbeoordelingen te verzamelen. Deelname aan een review is geheel vrijwillig.
Wij delen uw gegevens nooit met andere derde partijen en gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Bewaartermijnen

• Uw account- en bestelgegevens worden bewaard zolang uw account actief is.

• Facturen worden maximaal 6 jaar bewaard volgens Nederlandse fiscale wetgeving.

• E-mailcorrespondentie wordt maximaal 5 jaar bewaard, met jaarlijkse opschoning op 31 maart.

Uw rechten
U heeft recht op:

• Inzage in uw gegevens

• Correctie van uw gegevens

• Overdracht van gegevens naar een andere partij

• Verwijdering van uw gegevens

U kunt uw gegevens zelf inzien en aanpassen via uw accountpagina. Voor andere verzoeken kunt u ons contactformulier gebruiken. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Om uw gegevens te verwijderen, kunt u contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat wij bepaalde gegevens moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen zoals fiscale bewaarplicht.

Klachten of bezwaar
Als u niet tevreden bent met hoe wij omgaan met uw gegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij staan altijd open voor overleg en proberen klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

Cookiebeleid
Onze website plaatst een first-party cookie zodra u een product toevoegt aan uw winkelwagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke informatie en is bedoeld voor de werking van de webshop.
U kunt deze cookies op elk moment verwijderen via uw browserinstellingen.
Wij gebruiken geen cookies van derden.